Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

A Vida Digna respeita a privacidade dos visitantes do seu site, clientes, familiares e pessoas interessadas em seus serviços. Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e transparente, como podemos coletar, usar, armazenar e proteger dados pessoais fornecidos por meio do site e dos nossos canais de atendimento.

Esta política se aplica ao site da Vida Digna e aos contatos realizados por meio de formulário, telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais ou outros canais oficiais de atendimento.

1. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário ao entrar em contato com a Vida Digna. Esses dados podem incluir:

• nome;
• telefone ou WhatsApp;
• e-mail;
• mensagem enviada pelo formulário ou por canais de atendimento.

Também podemos receber informações enviadas espontaneamente durante o atendimento, como dúvidas sobre serviços, disponibilidade, visitas, valores, estrutura da casa e necessidades gerais de acolhimento.

2. Dados sensíveis

Como a Vida Digna atua no segmento de cuidado e acolhimento de idosos, algumas informações relacionadas à saúde, rotina, grau de dependência, medicação ou necessidades específicas podem ser compartilhadas pelo próprio interessado, familiar ou responsável durante o atendimento.

Esses dados são tratados com cuidado especial e apenas quando necessários para avaliação, orientação, continuidade do atendimento, prestação de serviços ou cumprimento de obrigações legais.

Recomendamos que informações sensíveis, como diagnósticos, laudos, histórico médico ou uso de medicamentos, não sejam enviadas pelo formulário inicial do site, salvo quando estritamente necessário. Esse tipo de informação deve ser tratado preferencialmente em atendimento direto com a equipe da Vida Digna.

3. Para que usamos os dados

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para:

• responder solicitações de contato;
• fornecer informações sobre os serviços da Vida Digna;
• agendar visitas ou atendimentos;
• dar continuidade ao relacionamento com interessados, clientes e familiares;
• organizar o atendimento e o retorno aos contatos recebidos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou administrativas;
• proteger direitos da Vida Digna, de seus clientes, residentes e familiares.

4. Formulário de contato, WhatsApp e telefone

Quando o usuário envia uma mensagem pelo formulário do site ou entra em contato por telefone, WhatsApp ou outros canais informados no site, os dados fornecidos são usados para responder à solicitação e dar continuidade ao atendimento.

O usuário deve evitar enviar informações excessivas ou desnecessárias no primeiro contato, especialmente dados de saúde ou documentos pessoais, salvo quando forem indispensáveis para a solicitação.

5. Divulgação por Google Ads

A Vida Digna pode divulgar seus serviços por meio de campanhas no Google Ads ou em outras plataformas de publicidade. Essas plataformas podem registrar informações sobre exibição, clique e desempenho dos anúncios dentro de seus próprios ambientes, conforme suas respectivas políticas de privacidade.

No momento, o site da Vida Digna não utiliza tags de rastreamento, remarketing, Google Analytics, Google Tag Manager ou tags de conversão instaladas diretamente em suas páginas. Caso essas ferramentas sejam adicionadas futuramente, esta Política de Privacidade poderá ser atualizada.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Atualmente, o site da Vida Digna não utiliza cookies próprios de publicidade, remarketing ou ferramentas de análise instaladas diretamente em suas páginas.

O site pode conter links para serviços externos, como WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps ou outros canais de terceiros. Ao clicar nesses links, o usuário será direcionado para ambientes externos, que possuem suas próprias políticas de privacidade e regras de uso de dados.

Caso cookies, ferramentas de análise, tags de conversão ou tecnologias semelhantes sejam implementadas futuramente no site, esta política será atualizada para refletir essas mudanças.

7. Compartilhamento de dados

A Vida Digna não vende dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para finalidades legítimas, como:

• prestação de serviços e atendimento ao interessado, cliente, familiar ou responsável;
• uso de ferramentas de comunicação, hospedagem, e-mail ou suporte técnico;
• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• proteção de direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

8. Armazenamento e segurança

A Vida Digna adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, preservar direitos ou manter o relacionamento com o interessado, cliente, familiar ou responsável.

9. Direitos dos titulares dos dados

O titular dos dados pessoais pode solicitar, nos termos da legislação aplicável:

• confirmação sobre a existência de tratamento de dados;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• eliminação, bloqueio ou anonimização de dados, quando aplicável;
• revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento.

10. Links para sites e plataformas de terceiros

O site pode conter links para plataformas externas, como WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps e outros serviços. A Vida Digna não controla as práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer dados nesses ambientes.

11. Contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da Vida Digna:

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, no site, nas ferramentas utilizadas ou nas exigências legais aplicáveis.

Recomendamos que o usuário consulte esta página sempre que desejar informações atualizadas sobre como a Vida Digna trata dados pessoais.